Fraktpolicy
Leveranspolicy
Senast uppdaterad: 20 juli 2026
1. Leverans
Hos VENIKA strävar vi efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt.
Av logistiska skäl kan produkter i samma beställning skickas från olika lager. Det innebär att din beställning i vissa fall kan levereras i flera separata paket.
För att undvika förseningar är det viktigt att du anger en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Venika ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.
2. Behandlingstid
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har mottagits och betalningen har godkänts.
Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar kan behandlingstiden vara något längre.
3. Leveranstid
Den beräknade leveranstiden är normalt:
5–9 arbetsdagar
Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på:
- leveransland
- tullhantering
- lokala transportörer
- högsäsong
- andra omständigheter utanför vår kontroll
Vi kan därför inte garantera ett specifikt leveransdatum.
4. Spårning av din beställning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen.
Om du inte har mottagit någon spårningsinformation inom 5 arbetsdagar efter ditt köp är du välkommen att kontakta oss på:
Vänligen ange ditt ordernummer så hjälper vi dig.
5. Förseningar
Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning inom den uppskattade leveranstiden.
Förseningar kan dock uppstå på grund av exempelvis:
- hög belastning hos transportörer
- tullhantering
- extrema väderförhållanden
- nationella helgdagar
- strejker
- naturkatastrofer
- tekniska problem
- andra händelser utanför vår kontroll (force majeure)
Om leveransen överstiger 45 arbetsdagar från det att beställningen skickades har du rätt att kontakta oss för en lösning. Om försändelsen bedöms vara förlorad erbjuder vi, efter utredning, antingen en full återbetalning eller en ny leverans utan extra kostnad.
6. Ej levererade eller förlorade paket
Om din beställning inte har kommit fram ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Vi inleder då en undersökning tillsammans med transportören.
Om paketet konstateras vara förlorat erbjuder vi:
- en kostnadsfri ersättningsleverans, eller
- full återbetalning.
7. Tull och importavgifter
För leveranser till vissa länder utanför Europeiska unionen kan tullavgifter, importmoms eller andra lokala avgifter tillkomma.
Dessa avgifter bestäms av mottagarlandets myndigheter och betalas av kunden.
Venika ansvarar inte för sådana avgifter om inget annat uttryckligen anges vid köpet.
8. Felaktig leveransadress
Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter.
Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig adress som kunden har angett ansvarar Venika inte för eventuella extra fraktkostnader eller förseningar.
Om paketet returneras till oss kan en ny fraktavgift tillkomma innan beställningen skickas ut igen.
9. Kontakt
Har du frågor om din leverans eller behöver hjälp med din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.
VENIKA
E-post: support@shopvenika.com
Webbplats: https://shopvenika.com
Vi svarar normalt på alla förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.